Politica dei Resi

In conformità alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi richiedere il reso in due modi:

Tramite il modulo online presente nel tuo account cliente.
Inviando un’email al nostro Servizio Clienti all'indirizzo returns@medorai.it, indicando chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto e includendo i dettagli dell'ordine.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

Intatto, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Sigillato nella confezione originale.

Alcuni articoli non possono essere restituiti. I prodotti esclusi dal diritto di recesso includono:

Beni deperibili.
Prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.
Buoni regalo.
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti invieremo un'email di conferma della ricezione e dell'esito dell'ispezione. Ti comunicheremo se la richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata.

Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo reso o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originario, secondo i tempi previsti dal sistema di pagamento.

Cambi (se applicabili)

Accettiamo il cambio degli articoli solo in caso di difetti o danni al prodotto ricevuto. Se desideri cambiare un articolo con uno identico, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo returns@medorai.it.

Costi di Spedizione per il Reso

In conformità alla normativa vigente, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Qualora venga emesso un rimborso, i costi di spedizione saranno detratti dall'importo rimborsato.

Tuttavia, in caso di consegna di articoli difettosi o danneggiati, i costi di spedizione del reso saranno a nostro carico.